Политика за поверителност
Въведение
Сигурността и правилното използване на личните данни е от изключително значение за нас. Нашата политика за лични данни не регламентира права и задължения, а служи за разясняване на потребителите какви данни използваме, за да предоставяме нашите стоки и услуги, защо и как ги обработваме и кога е необходимо да ги разкрием на трети страни. Политиката служи и за информиране относно правата, които потребителите имат във връзка с обработването на лични данни, извършвано от Audiophile.bg.
За да направим този документ ясен и удобен за потребителя, ние използваме илюстративни примери навсякъде. Тези примери не са част от Политиката за лични данни и не са изчерпателни.
Основни принципи при обработка на лични данни
Ние обработваме личните данни по законен, добронамерен и прозрачен начин. Личните данни се обработват за конкретни, изрично посочени и легитимни цели и НЕ се обработват по никакви други причини. Обработените данни са подходящи, свързани с и ограничени до това, което е необходимо според нашите цели („намаляване на данните до минимум“)
Обработените данни могат да се поддържат актуални, като се вземат всички необходими средства, за да се гарантира своевременно изтриване или коригиране на неточни лични данни предвид нашите цели („точност“);
Обработените данни се съхраняват в състояние, което позволява идентифициране на субекта за период не по-дълъг от необходимия („ограничено съхранение“);
Обработените данни се съхраняват в състояние, което гарантира необходимото ниво на сигурност, включително защита от неразрешено или незаконно обработване и от случайна загуба, унищожаване или повреда чрез предприемане на подходящи технически и организационни мерки („цялостност и поверителност“).
Администратор на лични данни
Администратор на лични данни е АВК ЕООД, Единен идентификационен код (ЕИК) по БУЛСТАТ BG121854492, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Смърч 2.
Ако имате въпроси относно поверителността или сигурността и искате да се свържете с нашите служители, можете направете го на този имейл адрес: rumen@avc.bg.
Тази политика за лични данни може да бъде променяна в съответствие с националното и европейското законодателство. Всички промени влизат в сила в момента, в който бъдат публикувани на тази страница. Съветваме ви да проверявате редовно нашия уебсайт, за да можете да виждате последните промени. Промените не могат да бъдат направени, ако предполагат по-слаба сигурност на личните данни без Вашето съгласие.
Какви видове данни обработваме
Ние събираме лични данни, за да можем да подобрим нашите стоки и услуги. Ето типовете информация, от които се нуждаем:
Предоставена от вас информация: ние получаваме и съхраняваме цялата предоставена от вас информация, която е свързана с услугите на ЕЛ СМАРТ. Например: информация относно извършени от вас търсения, клиентски профил, имейл, телефонен номер, адрес, запитвания, заявления за достъп до лична информация и др.
Автоматична информация: Ние автоматично получаваме и съхраняваме определени видове информация, когато използвате сайта Audiophile.bg, като например информация за използването ви, включително взаимодействието ви със съдържанието и услугите, достъпни чрез сайта. Подобно на много уебсайтове, ние използваме бисквитки и други уникални идентификатори и получаваме определени видове информация, когато вашият уеб браузър или устройство осъществи достъп до сайта. Например: адресът на интернет протокола (IP), използван за свързване на вашия компютър или друго устройство към интернет; имейл и парола; информация за вашия компютър, устройство и информация за връзка, като тип устройство и приложение или тип браузър, плъгини и версии на браузъра, операционна система или настройки за часова зона; местоположението на вашето устройство или компютър; информация за ангажираност на съдържанието, като изтегляния на съдържание, потоци и подробности за възпроизвеждане, включително продължителност и брой едновременни потоци и изтегляния, както и качество на поточно предаване и изтегляне; мрежова информация, включително информация за вашия интернет доставчик; Показатели на устройството, като например кога се използва дадено устройство, използване на приложението, данни за свързаност и всякакви грешки; Показатели на сайта (напр. технически грешки, вашите взаимодействия с функциите и съдържанието на услугата, предпочитания за настройки и информация за архивиране, местоположението на устройството ви с приложения, информация за качени изображения и файлове (напр. име на файл, дати и местоположение) от вашите изображения)) и т.н.
Може също да използваме идентификатори на устройства, бисквитки и други технологии на устройства, приложения и уеб страници, за да събираме информация относно сърфирането, употребата или друга техническа информация за целите на предотвратяването на измами.
Информация от други източници: Възможно е да получим информация за вас от други източници, като например: информация за доставка на стоки, закупени през сайта, информация за броя прегледи на страницата.
Какво представляват бисквитките?
Използваме бисквитки, за да предоставяме нашите услуги и да ви доставяме успешно всеки от продуктите на нашия сайт.
На какво основание събираме и обработваме вашите лични данни
Ние събираме и обработваме вашата лична информация законно и в съответствие с тази Политика за поверителност. Ние обработваме данни само когато сте дали изричното си съгласие за обработване на лични данни или обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който сте страна, или за предприемане на стъпки по ваша собствена инициатива преди сключване на договор (само като използвате сайт, без да се налага да купувате нищо, се счита за такава стъпка). Обработката на данни е необходима и за целите на нашия легитимен интерес, а именно: когато не можем да предложим нашите услуги или да сключим договор за търговия, без да обработваме определен тип данни; за подобряване на нашия уебсайт и предоставяне на повече стойност и по-добри услуги на нашите клиенти. Например, събирането на информация за търсене в сайта е наш законен интерес, тъй като това е основният метод за определяне на качеството на нашите услуги и колко точно са необходими нашите стоки. Поради горепосоченото основание за събиране и обработване на лични данни, ако прецените, че не желаете да предоставяте на Audiophile.bg. с личните данни, необходими за сключване на Договор за покупко-продажба, на практика ще бъде невъзможно Audiophile.bg да Ви предостави стоки и услуги.
Цели за обработка на лични данни
Ние обработваме вашите лични данни, за да предоставяме и подобряваме стоките и услугите на сайта. Тези цели включват:
Закупуване и доставка на продукти и услуги. Ние използваме вашите лични данни, за да приемаме и обработваме поръчки, да доставяме продукти и услуги, да извършваме плащания и да комуникираме с вас относно поръчки, продукти, услуги и промоционални оферти.
Предоставя, отстранява и подобрява услугите на Audiophile.bg. Използваме вашите лични данни, за да предоставим функционалност, да анализираме ефективността, да коригираме грешки и да подобрим използваемостта и ефективността на уебсайта.
Препоръки и персонализация. Ние използваме вашата лична информация, за да препоръчаме функции, продукти и услуги, които може да представляват интерес за вас, да идентифицираме вашите предпочитания и да персонализираме изживяването ви на сайта.
Изпълнение на нормативни задължения. В някои случаи имаме законово задължение да събираме и обработваме вашите лични данни. Например, ние обработваме лични данни, за да изпълним задълженията, произтичащи от счетоводното и данъчното законодателство. Също така, когато потребителят закупи продукт от audiophile.bg по силата на Закона за защита на потребителите, Audiophile.bg се задължава да предостави гаранция за продукта, ако към момента на доставката му има дефекти, които се проявяват в рамките на две години след направата. той е достъпен за потребителя. За да изпълни това задължение, Audiophile.bg следва да обработва основните данни на потребителя (с които се установява правото на рекламация), както и данните за съответния договор (с които се установява дали стоката е в гаранция). ).
Общуване с вас. Ние използваме вашата лична информация, за да комуникираме с вас относно стоките и услугите, които предоставяме чрез различни канали (напр. по телефон, имейл, чат). Предотвратяване на измами и кредитен риск. Ние обработваме лична информация, за да предотвратим и разкрием измами и злоупотреби и да защитим сигурността на нашите клиенти.
Цели, за които търсим вашето съгласие. Може също така да поискаме вашето съгласие за обработка на вашите лични данни за конкретната цел, която ви съобщаваме. Когато се съгласите да обработваме вашите лични данни за конкретна цел, можете да оттеглите съгласието си по всяко време и ние ще спрем да обработваме вашите данни за тази цел. Въпреки това, ако обработката е необходима за друга законна цел, можем да продължим да обработваме данните.
Категории лица, на които разкриваме личните данни на потребителя
Личните данни на нашите клиенти са важна част от нашия бизнес и ние не ги продаваме на трети страни. Audiophile.bg може да споделя само личните данни на клиента (или част от тях), както е описано по-долу и с трети страни, които спазват практики, които са поне толкова защитни, колкото описаните в тази Политика за поверителност. Audiophile.bg може да споделя лична информация на своите клиенти с трети страни, които обработват лични данни. Обработващи данни са лица, които обработват лични данни от името на Audiophile.bg въз основа на писмено споразумение. Те не могат да обработват предоставените им лични данни за цели, различни от изпълнението на поверената им от Audiophile.bg работа. Обработващите са длъжни да спазват всички инструкции на Audiophile.bg. Audiophile.bg предприема необходимите мерки, за да гарантира, че участващите обработващи стриктно спазват законодателството за защита на данните и инструкциите на Audiophile.bg и че са предприели подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.
Примери за обработващи лични данни са:
Доставчици на куриерски услуги;
Доставчици на услуги за внедряване и/или поддръжка на информационни системи, които понякога се нуждаят от достъп до лични данни, обработвани в системите относно предоставянето на услугите;
Адвокатски кантори, счетоводни фирми или други доставчици на консултантски услуги;
Доставчици на хостинг услуги
Audiophile.bg може да споделя лична информация на своите клиенти с банки и платежни институции. За целите на обслужването на плащанията на потребителите, независимо дали по банков път или чрез платежна институция, е необходим обмен на данни между Audiophile.bg и съответната банка или платежна институция. Трети страни, които имат отношение към преобразуването (напр. сливане или придобиване) или прехвърлянето на предприятие. При преобразуване на Audiophile.bg, както и при прехвърляне на активи съгласно приложимото законодателство, е възможно личните данни на потребителите, администрирани от Audiophile.bg, да бъдат предоставени на трето лице. партиен наследник. Власти. Законодателството на Република България изисква Audiophile.bg да съхранява определени лични данни на потребителите за определен период от време. При наличие на законови предпоставки, тези лични данни, обработвани от Audiophile.bg, следва да бъдат предоставени на компетентните органи.
Какви методи използваме, за да защитим вашите лични данни?
Ние работим усърдно, за да защитим сигурността на вашата информация, когато я прехвърляме, като използваме сертификат за слой със защитени сокети (SSL), който криптира информацията, която въвеждате. Освен това поддържаме физически, електронни и процедурни гаранции по отношение на събирането, съхранението и разкриването на вашата лична информация. Нашите процедури за сигурност означават, че понякога може да поискаме доказателство за самоличност, преди да разкрием вашата лична информация. Устройствата, които съхраняват вашите лични данни, предлагат функции за сигурност, които да ги предпазят от неоторизиран достъп и загуба на данни. Важно е да се предпазите от неоторизиран достъп до вашата парола и до вашите компютри и устройства. Не забравяйте да излезете, когато приключите с използването на споделен компютър.
Колко дълго съхраняваме вашите лични данни
Audiophile.bg съхранява личните данни на потребителите толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, посочени в тази Политика за поверителност или за спазване на изискванията на закона. С цел изпълнение на задълженията ни, произтичащи от данъчното и счетоводното законодателство, данните за потребителя се съхраняват за срок от 11 години, считано от прекратяването на последния му договор, доколкото потребителят няма неуредени задължения към Audiophile.bg. След изтичане на този срок те ще бъдат анонимизирани или изтрити, освен ако: са необходими за висящи съдебни, арбитражни, административни или изпълнителни производства, или в случай на жалба от страна на потребителя, която следва да бъде разгледана от Audiophile.bg; потребителят е упражнил правото си да поиска ограничаване на обработването на личните данни, които го засягат; Audiophile.bg се стреми обработваните лични данни на потребителите да бъдат актуализирани (и коригирани при необходимост) и да не се съхраняват данни, които не са необходими за постигане на описаните по-горе цели.
Общи сведения за правата на физическите лица
Audiophile.bg предприема действия по искане на физическо лице за упражняване на право по този раздел само при възможност за идентифициране на съответното лице. Само физически лица, идентифицирани от Audiophile.bg, имат възможност да упражняват правата си по този раздел. Ако целите, за които Audiophile.bg обработва лични данни, не изискват или вече не изискват идентифициране на физическо лице, Audiophile.bg няма задължение да поддържа, получава или обработва допълнителна информация, за да идентифицира лицето единствено с цел да вземе действие по искане на това лице. Audiophile.bg уведомява лицата за извършените действия в рамките на един месец от получаване на заявка по този раздел, като в някои случаи този срок може да бъде удължен с още два месеца. Audiophile.bg предоставя на лицата информация за предприетите действия във връзка с претенциите им за упражняване на правата по този раздел без ненужно забавяне и във всички случаи в срок от един месец от получаване на искането. При необходимост този срок може да бъде удължен с още два месеца, като се вземат предвид сложността и броя на исканията. Audiophile.bg уведомява заинтересованото лице за всяко такова удължаване в рамките на един месец от получаване на искането, като посочва причините за забавянето. В случай на отказ за изпълнение на заявката, Audiophile.bg уведомява съответните лица за техните права. Ако Audiophile.bg не предприеме действия по искане на физическо лице, Audiophile.bg го уведомява (без забавяне и в срок до един месец от получаване на искането) за причините да не предприеме действия, както и за възможността за подаване на Жалба. до Комисията за защита на личните данни и прокуратурата. В определени случаи Audiophile.bg може да поиска допълнителна информация за проверка на самоличността на лицата. В случай, че Audiophile.bg има основателни опасения относно самоличността на лицето, което иска този раздел, Audiophile.bg може да поиска предоставянето на допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на лицето. Предприеманите от Audiophile.bg действия за и във връзка с претенции за упражняване на правата по този раздел са напълно безплатни за лицата, освен ако претенциите им са явно неоснователни или прекомерни. Когато случаят е такъв (например поради повторяемостта му), Audiophile.bg има право по свое усмотрение: (а) да откаже да изпълни искането; или (б) да поиска плащане на разумна такса, определена въз основа на административните разходи, необходими за предоставяне на исканата информация или за предприемане на исканото действие.
Потребителите имат право на достъп до личните им данни
Потребителите имат право да получат информация от Audiophile.bg дали се обработват лични данни, свързани с тях. Ако е така, потребителите имат право на достъп до съответните данни. Коригиране на неточни или неактуални лични данни. Ако обработваните от Audiophile.bg лични данни са неточни или неактуални, потребителите имат право да поискат Audiophile.bg да ги коригира.
Изтриване на лична информация („Право да бъдеш забравен“)
Потребителите имат право да поискат от Audiophile.bg изтриване на личните им данни в следните случаи:
личните данни вече не са необходими за целите, за които са събрани или обработени;
потребителят е оттеглил съгласието си, на което се основава обработването на личните му данни и няма друго правно основание за обработването на личните данни;
потребителят е възразил срещу обработването на лични данни, което се основава на легитимния интерес на Audiophile.bg, освен ако не са налице други законови основания за обработването, които имат преимущество пред интересите, правата и свободите на потребителя, или обработването на данните е необходими за установяване, упражняване или защита на правни искове;
потребителят е възразил срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг и не са налице други законови основания за обработването на тези данни;
личните данни, свързани със съответния потребител, са били обработвани неправомерно;
личните данни трябва да бъдат изтрити от Audiophile.bg с цел спазването на законово задължение, произтичащо от правото на Република България или правото на Европейския съюз.
Ограничете обработването на личните ми данни
Считано от 25 май 2018 г., потребителите имат право да поискат от Audiophile.bg ограничаване на обработването на свързани с тях лични данни в следните случаи:
точността на личните данни се оспорва от потребителя за период, който позволява на Audiophile.bg да провери точността на личните данни;
обработването е неправомерно, но потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а вместо това призовава за ограничаване на използването им;
Audiophile.bg не се нуждае повече от лични данни за целите на обработването, но потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
потребителят е възразил срещу обработването на лични данни въз основа на легитимен интерес на Audiophile.bg, в очакване на проверка дали законните основания на Audiophile.bg са с предимство пред интересите на Audiophile.bg.
Преносимост на моите лични данни
Считано от 25 май 2018 г., потребителите имат право да получават от Audiophile.bg предоставените от тях лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат, както и да прехвърлят тези данни на друг администратор безпрепятствено от Audiophile. bg, доколкото:
-
Audiophile.bg обработва тези данни с цел сключване или изпълнение на договор с потребителя или въз основа на съгласието на последния; и
-
обработката на съответните данни се извършва по автоматизиран начин.
Потребителите имат право да поискат от Audiophile.bg да прехвърли личните им данни директно към друг администратор, когато това е технически осъществимо.
Възражение срещу обработването на лични данни
Потребителите имат право по всяко време и на основания, свързани с тяхната конкретна ситуация, да възразят срещу обработването на лични данни, които ги засягат, когато Audiophile.bg обработва техните данни за защита на легитимните им интереси. В определени случаи това право е безусловно и Audiophile.bg винаги ще спре обработването на данните при възражение от страна на потребителите. Това са случаите, в които Audiophile.bg обработва лични данни за целите на директния маркетинг.
Във всички останали случаи, в зависимост от естеството на възражението и обстоятелствата, изложени от съответния потребител, Audiophile.bg ще извърши вътрешен преглед на възражението и ще се произнесе по него в съответствие с този раздел, като: (а) информира потребителя, че ще спре обработването на личните му данни; или (б) обосновано откаже да спре обработването на личните му данни, ако има законови основания за това.
Можете да упражните правото си на достъп до личните си данни, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката и преносимостта им тук.
Право на жалба до надзорен орган
Потребителите имат право да подават жалби или сигнали до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), в случай че считат, че Audiophile.bg нарушава законодателството за защита на личните данни. Указанията за подаване на жалби са публикувани на сайта на КЗЛД https://www.cpdp.bg
След 25.05.2018 г. потребителите могат да подават жалби и до други надзорни органи на територията на Европейския съюз, както е предвидено в Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. (относно защитата на физическите лица). по отношение на обработката на лични данни и свободното движение на такива данни и отмяна на Директива 95/46 / ЕО (Общ регламент за защита на данните), или наричан по-долу „GDPR“.