Правила и условия
Дефиниции
“НИЕ”, “Аудиофил”, “ФИРМАТА” означава АВК ЕООД със седалище и адрес на дейност: гр. София, ул. Смърч 2, вписано в търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК: 121854492, тел.: + 359 2 9642205, e-mail: rumen@avc.bg.
„ЗЗП” – означава Закон за защита на потребителите;
„ЗЗЛД” – означава Закон за защита на личните данни;
„ЗППЦК“ – означава Закон за пощенските услуги;
„САЙТ“ – означава Уеб сайт, разположен на www.audiophile.bg;
„ОНЛАЙН МАГАЗИН” – означава виртуален магазин, намиращ се на www.audiophile.bg, който предоставя възможност за закупуване на стоки през Интернет;
„ПОТРЕБИТЕЛ“ – означава лице, което използва функциите на уебсайта;
„КУПУВАЧ” – означава лице, което извършва покупка на стоки чрез онлайн магазина;
„ПОТРЕБИТЕЛ“ – означава потребител по смисъла на ЗЗП и Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажбата на стоки (ЗППДОбП);
„ЛИЧНИ ДАННИ“ – означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД;
„НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ“ – означава наложен платеж съгласно ЗППЦК;
„ОБЩИ УСЛОВИЯ“ – означава тези общи условия.
С натискането на който и да е линк, бутон или приложение, достъпно на сайта, с изключение на линка, сочещ към тези общи условия, вие изрично и безусловно се съгласявате с тези общи условия за използване на уебсайта и онлайн магазина.
Общи положения
Чрез онлайн магазина могат да бъдат закупени само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавени в пазарската количка. Всички показани снимки са само за илюстрация. Действителният продукт може да варира поради подобрения на продукта.
Цени
Всички цени, посочени в сайта/онлайн магазина, са в евро и са валидни само към момента на публикуването им. Audiophile си запазва правото да ги променя без предупреждение по всяко време. Цените на онлайн покупки, потвърдени от Audiophile са крайни и не подлежат на промяна. Цените в сайта/онлайн магазина са крайни и включват всички данъци и такси, с изключение на цената за обработка и доставка, посочена отделно, когато такава се дължи. Украсата не е включена в цената.
Съответствие на стоките.
Информация за потребителите.
Алтернативно разрешаване на спорове.
Всички стоки, представени на уебсайта и/или продавани чрез онлайн магазина, са с гаранция за съответствие на стоките съгласно APDCDSSG. Търговската гаранция не засяга правата на потребителите, произтичащи от гаранцията на APDCDSSG.
Обадете се на телефон + 359 884 768 784, за да получите цялата информация по чл. 4 от ЗЗП, отнасяща се до стоките/услугите, представени в сайта и/или продавани чрез онлайн магазина. Органи за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите. В случай на спор относно направена онлайн покупка можете да посетите и сайта ОРС.
Този раздел се отнася за лица, които са потребители по смисъла на §13, т.1 от ДР на ЗЗП и §6, т.6 от допълнителните разпоредби на ППЗСПЗЗ.
Поръчки
Поръчки могат да правят само потребители, които са приели общите условия. За да направите поръчка е необходимо да попълните формата за поръчка, като следвате процедурата описана ТУК
Плащане
Дължимата цена за стоки, поръчани чрез онлайн магазина, може да бъде платена по един от следните начини
-
Плащане с банкова карта
-
Банков превод
Моля, имайте предвид, че в определени случаи някои от методите на плащане може да не са налични за определени поръчки. Всички плащания се извършват само в евро. С приемането на тези правила и условия купувачът се съгласява изрично и безусловно да заплати на АВК, предварително и в пълен размер, покупната цена на всеки артикул, поръчан чрез онлайн магазина.
важно!!!
При плащане с банкова карта/банков превод може да бъдете таксувани с банкови такси/комисионни, определени едностранно от съответната банка/финансова институция.
важно!!!
Съгласно чл. 113, ал. 4 от Закона за данък върху добавената стойност фактурите и корекциите на фактурите се издават в срок до 5 (пет) календарни дни след датата на закупуване. След това АВК няма да издава фактури или корекции на издадени преди това фактури.
важно!!!
При покупки през онлайн магазина, както и когато цената е договорена с отстъпка, не се допуска използването на АВК подаръчни карти, ваучери и др.
Договор
Договорът за продажба от разстояние между АВК и купувача се счита за сключен в момента на потвърждаване на конкретната поръчка от АВК. Потвърждение на договор за продажба от разстояние, включително на информацията по чл. 47, ал.1 от ЗЗП се извършва на посочения от купувача имейл.
Внимание!!!
Стоката трябва да бъде получена от купувача след представяне на документ за самоличност, изписване на име и фамилия и подпис на документа, удостоверяващ предаването и приемането на стоката.
Раздел „Отказ от договор и възстановяване на покупната цена“ важи и за онлайн покупка на изплащане, с тази разлика, че във втория случай потребителят следва да предяви всичките си претенции за възстановяване на заплатената цена директно към съответната финансова институция, финансирала онлайн покупката, предмет на тегленето. За целта потребителят изпраща искане до финансовата институция, в което посочва банковата сметка, по която желае възстановяване на претендираните суми. За да избегне всякакво съмнение, Audiophile.bg няма да разглежда и няма да удовлетвори парични претенции на потребителите при отказ от договор от разстояние на изплащане.
Доставка
Стоките, поръчани през онлайн магазина, се доставят само до адреси на територията на Европа. Стоката се получава само с подписване на документ, удостоверяващ предаването и приемането на стоката. Сроковете за доставка на поръчаните през онлайн магазина стоки са както следва:
-
За стоки, поръчани до 14 часа българско време – 72 часа от деня, следващ деня, в който е потвърдена поръчката.
-
За стоки, поръчани след 14 часа българско време – 96 часа от деня, следващ деня, в който е потвърдена поръчката.
-
За битова техника срокът е 5 дни, считано от деня, следващ датата на потвърждаване на поръчката.
-
За стоки, поръчани на изчерпана поръчка, времето за доставка е 2 седмици от деня, следващ деня, в който поръчката е потвърдена.
важно!!!
Посочените срокове за доставка се прилагат, стига да не противоречат на сроковете за доставка, прилагани от съответната куриерска фирма.
АВК си запазва правото едностранно, без да информира купувача, да удължи всички срокове за доставка до 14 дни. Стоката се доставя срещу подпис, до входа на сградата. При невъзможност или затруднение на личното предаване на получателя, пратките се доставят, както следва: -
за служебен адрес – на лице, чието месторабота е на адреса, като се посочат името и длъжността/отдела на лицето, което получава пратката.
-
за домашен адрес – до член на домакинството, като се посочи името на лицето, получило пратката и родствената му връзка с получателя. В случай, че поръчката не може да бъде доставена при първо посещение, не по вина на АВК /куриера (в случай, че никой не присъства на адреса и т.н.), лицето, което извършва доставката, оставя съобщение, в което посочва телефонния номер, на който получателят трябва да се обади в рамките на три работни дни за уточняване на нов срок за доставка. В случай, че поръчката не може да бъде доставена при второто посещение, без вина на АВК/куриера, договорът за продажба от разстояние се прекратява автоматично, в който случай, като санкция за грешка на купувача, АВК задържа всички суми, платени от купувача. . Разпоредбата по предходното изречение се прилага и в случаите, когато получателят неоснователно откаже да приеме пратката. АВК/куриерът не носи отговорност за невъзможност за доставка, когато купувачът е предоставил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато посоченият адрес е непълен, неточен или фиктивен.
Преглед на продукта.
Връщане.
При получаване на стоката купувачът е длъжен да я прегледа и при констатиране на явни недостатъци, липсващи придружаващи аксесоари и/или липсващи документи, изисквани от българското законодателство, незабавно да уведоми лицето, извършващо доставката. В противен случай продуктът се счита за одобрен и купувачът губи правото да претендира, че е доставен с явни недостатъци, липсващи придружаващи аксесоари и/или липсващи документи, изисквани от българското законодателство, на по-късна дата. Връщанията на закупени през онлайн магазина стоки се извършват съгласно разпоредбите на ППЗСПЗЗ и Закона за защита на потребителите (само за потребителите) и/или съгласно условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: град София, бул. Копенхаген 289, Магазин Audiophile. За техническа поддръжка, моля обадете се на +359 2 9642205
Отказ от договор от разстояние
На основание чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да покрива каквито и да било разходи, с изключение на разноските по чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП в 14-дневен срок от датата на: приемане на стоката от потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал в една поръчка много артикули, които се доставят поотделно. – от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, е приел последния артикул.
Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил на АВК: стоките в оригиналната им опаковка в перфектно състояние, всички свързани със стоките аксесоари, вещи и документи, както и оригиналните документи за покупка (фактура).
Цялата информация за упражняване на правото на отказ можете да намерите ТУК:
Стандартни инструкции:
-
Право на отказ от договор от разстояние.
-
Имате право да се откажете от този договор в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.
-
Срокът за отказ изтича след 14 дни от датата, на която вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, сте придобили притежанието на стоките или в случай на договор, при който потребителят поръчва множество стоки в една поръчка, които се доставят отделно: датата, на която вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, сте придобили притежанието на последните стоки.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (вашето име, географски адрес и телефонен номер, факс и имейл (ако има такъв) за решението ви да се откажете от този договор чрез ясно изявление (напр. писмо, изпратено по пощата , факс или електронна поща).
За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите своя имейл относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ. -
Ефекти от оттеглянето. В случай, че се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички плащания, получени от вас, включително всички разходи за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от вашия избор на вид доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас ), без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни информирали за решението си за отказ от този договор. Ние ще извършим такова възстановяване, като използваме същото платежно средство, което сте използвали за първоначалната транзакция; във всеки случай няма да имате никакви такси в резултат на такова възстановяване. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или не предоставите доказателство, че сте изпратили обратно стоките, което от двете настъпи по-рано.). Очакваме да ни изпратите или върнете стоките без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от този договор. Вие ще трябва да поемете преките разходи за връщане на стоките
В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние, потребителят изпраща или доставя стоките обратно на АВК не по-късно от 14 дни от деня, в който потребителят е информирал АВК за решението си да се откаже от договора. Рискът от случайна загуба или повреда се носи от потребителя, докато стоките не бъдат доставени обратно на АВК.
Защита на личните данни
С приемането на настоящите общи условия, потребителят дава изричното си безсрочно и безусловно съгласие, до изричната му писмена отмяна личните му данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от АВК и/или от трети лица, упълномощени от дружество, включително, но не само: фирми за куриерски услуги, банки и други, с цел изпълнение на договор за продажба от разстояние и доставка на поръчани стоки; и в случай на онлайн покупка на изплащане: във връзка с кандидатстване за кредит и изпълнение на договора за кредит, във връзка с маркетингови и промоционални цели и анализи на АВК, участие в игри, промоции и томболи, организирани от дружество и за всякакви други цели, незабранени със закон. Потребителят може по всяко време да получи информация дали личните му данни се обработват и използват от АВК, както и целите на обработката и използването. Освен горепосоченото, в случаите на онлайн покупка на изплащане, потребителят дава своето неограничено, изрично и безусловно съгласие, до изричния му писмен отказ личните му данни да се обменят свободно между АВК и финансовата институциям, към която потребителят е кандидатствал за кредит, съответно която е отпуснала кредита.
Потребителят е длъжен да пази поверителността на предоставените му от АВК потребителско име и парола. Всяка поръчка, направена през онлайн магазина, се счита за редовна от АВК, ако при извършване на поръчката са използвани потребителско име и парола, приети от системата за валидни, независимо дали са използвани от лице, различно от титуляра, или от неоторизирано лице, човек.
Други разпоредби
АВК се ангажира да предоставя само услугите, представени на сайта, по начина, по който са представени. Цялата информация, представена на този сайт, включително, но не само дизайн, наличност, цени и местоположение на стоките, е валидна само към момента на представянето ѝ. АВК си запазва правото да го променя без предупреждение по всяко време. Отговорност на потребителя е да проверява условията за ползване на уебсайта, както и информацията за цени, наличност и т.н., така че да бъде своевременно информиран за евентуално настъпилите промени. Във всички случаи промяната влиза в сила в бъдеще и няма да засяга поръчки, потвърдени от АВК преди нейното възникване. В случай, че трябва да предоставим допълнително одобрение, ние ще го предоставим, в противен случай поръчката ще се счита за невалидна, независимо от нашето потвърждение на поръчката.
АВК не носи отговорност за съдържанието и безопасността на уебсайтовете, посочени от връзките, публикувани на този уебсайт. Щракването върху тези връзки и използването на уебсайтове, към които те препращат, се извършва от потребителите на този уебсайт изцяло на техен риск и отговорност. Когато е необходимо, потребителите на уебсайта са длъжни да предоставят точно и пълно изискваните данни.
С приемането на настоящите общи условия, потребителят изрично и безусловно се съгласява да получава имейли, съдържащи брошури, информация за промоции, игри, томболи и др., на имейл адреса, предоставен за целите на регистрацията в този уебсайт. Съгласието по предходното изречение може да бъде оттеглено по всяко време от менюто „Абонамент за бюлетин“, достъпно от потребителския акаунт. Достъпът до ресурсите на уебсайта и онлайн магазина ще бъде блокиран за некоректни потребители. Акаунтите на потребители, които нарушават условията за ползване на уебсайта и онлайн магазина, както и акаунти на потребители, които ги използват за други цели, ще бъдат изтривани.
За всички неуредени в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Евентуалните спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия, както и по тълкуването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние за поръчка на стоки през електронния магазин ще се решават със споразумение, а при непостигане на споразумение, спорът ще бъде отнесен до компетентния съд: за потребителски искове – съгласно чл. 113 ГПК, а във всички останали случаи и ако подсъдността не е посочена императивно – до компетентния съд в гр. София по реда на ГПК, а именно – Софийски районен съд и гр. София. Софийски градски съд.